河南沁阳市税务局“一键导航”创新项目成为办税利器

(资料图片仅供参考)

“这个二维码太实用了，我第一次办理业务，就能对照这个导航流程一步一步做，以后在家自己就能做，不用再往大厅跑了，智慧税务真是太用心了！”6月1日，河南沁阳市民徐女士激动地说。

徐女士提到的二维码，就是沁阳市税务局自主开发的税费办理 “一键导航”创新项目。

沁阳市御景园良家洗衣店同样利用“一键导航”，顺利完成新办纳税人业务。“我从来没有接触过办税业务，不知道该怎么办，工作人员引导我扫描‘一键导航’二维码，我跟着‘一键导航’，顺利完成了新办纳税人登记和实名信息采集。”该店店主王艳说。

为实现纳税人涉税业务居家办、自主办，及时疏通纳税人办税过程中的各种障碍，沁阳市税务局自主设计了税费办理 “一键导航”，成为纳税人的办税利器，纳税人可以按照图文的提示，按图索骥，轻松办税。

据该局办税服务大厅负责人王春杰介绍，“一键导航”实现业务操作流程化。该系统以图文并茂的方式，勾勒出业务办理过程的每个环节。操作引导无障碍。在办理过程中遇到什么障碍，只要按照“一键导航”的提示，就可找到相应环节，一步一步带着纳税人完成操作。贴近实际更简单。用图文的方式带着纳税人办税，该系统紧紧依托于电子税务局、河南税务APP，所有操作步骤均来源于真实业务，对纳税人实际中遇到的疑问，同时标注了难点解答。资料清单提前告知。在操作某项业务之前，“一键导航”会告诉纳税人准备需要的资料清单，让办税不再手足无措。

据悉，“一键导航”项目已上线15项高频业务，截止5月底，通过“一键导航”累计办理业务256笔，受到纳税人缴费人的一致好评。同时，该局梳理了新办纳税人套餐、数电发票等多项业务套餐，将原来零散的业务点串点成线，以全景式导览图的形式展现给纳税人。让纳税人明白当下自己所需办理业务所处的具体环节，提供了更加智能高效的办税体验，让纳税人轻松上手，心中不慌。

沁阳市税务局党委书记、局长尚冬冰表示，下一步将持续关注办税热点，及时丰富“导航”项目，真正实现让纳税人缴费人从开口问到自主办、办税大厅从闹哄哄到静悄悄的转变。（图/马道洲、徐柯、王灵宇）

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