贵州三穗农商银行台烈支行践行“金融为民”初心 为特殊客户提供上门服务

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近日，贵州三穗农商银行台烈支行根据约定来到小台烈村万大哥家中，为其办理激活社保卡业务。据家属介绍，万大哥已经瘫痪三年又患有青光眼，不能前往银行办理业务，三穗农商银行金融联络员将这一情况跟台烈支行反应后，台烈支行工作人员与其家人联系好时间，第一时间上门为其办理好了社保卡。万大哥对此深表感谢，他说：“这虽然只是你们的日常工作，但确是为我们老百姓解了燃眉之急。”

上门为特殊困难群众办理社保卡

:上门为特殊困难群众办理银行卡

随后，台烈支行工作人员又来到寨头村万小妹家中。在客户经理之前的下村走访中，了解到其身患小儿麻痹，行动不便，又患有智力障碍，只有年老的奶奶与其同住，平日取钱都是奶奶委托邻居拿存折代取，十分不便，于是提出想为其办理一张银行卡，便于在家门口的“村村通”取钱，在台烈支行工作人员的熟练操作下，一张银行卡很快为其办好。拿着银行卡，万小妹在其奶奶的教导下，一字一句慢慢地说出了“谢谢你们。”虽字句简单，但淳朴的语言打动了在场的所有人。

上门核实授权委托书真实性

结束在寨头村的服务，台烈支行又来到魁计村，为瘫痪在床的老人修改银行卡密码。由于老人中风瘫痪已经不能按照提示做人脸识别动作，但观察到老人意识清醒，经过征求老人同意，现场书写授权委托书，并录制视频确保委托书真实性，在保障客户资金安全的情况下，由其儿子为其代理办理了密码修改业务。

截至当前，台烈支行今年已累计为辖区21名客户提供上门服务，在为群众送去金融服务便利的同时，用实实在在的行动兑现了“以人民为中心”的服务承诺。

作者：万秋红

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